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【润心服务】真情让爱延续——家访暖人心，您是我们最牵挂的人
发布时间: 2024-02-27 09:40:37
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医院到家的距离并不遥远
家访暖人心，您是我们最牵挂的人
如果说，技术是医院的核心力量，
那么，服务则是医院发展的隐形翅膀。
从医院问诊，到优质服务，再到家庭访视，
徐州市矿山医院的关心和陪伴从未停止……
72岁的刘爷爷（化名）2023年底因脑出血，在我院急诊行“颅内血肿清除去骨瓣减压➕脑膜扩大修补术”，术后因两侧胸腔积液转入胸外科治疗。虽经积极治疗，目前仍旧是昏迷状态，气管切开，置胃管。出院一个月后，护理团队电话随访时得知刘爷爷家里情况特殊，夫妻俩居住在步梯4楼，出行不方便，且家里孩子一直在外地，刘爷爷自从脑出血后一直是家里爱人裴奶奶（化名）在照顾。裴奶奶平常可以自己为刘爷爷吸痰，气管切开护理，但胃管更换却没办法进行。
裴奶奶这几天正为这事儿着急，恰巧医院胸外科护理团队电话随访，就把困难告知了随访护士。医院领导充分考虑到患者的困难，立即安排医护人员到患者家里进行实地家访，并为患者上门提供胃管更换服务。
胸外科护士长李伟和拾朋峰医生、马习护士带着慰问礼品及相关医疗用品到达刘爷爷家里后，亲切地与裴奶奶交谈，详细了解刘爷爷日常营养摄入情况，并对其进行了全面评估，按照操作流程，顺利为其更换了胃管。医护人员现场指导裴奶奶喂食和喂水的时间间隔、数量，同时每次投喂之前都要回抽，查看胃内是否还有食物，强调要延后投喂时间，或者改为少量多餐制，以防胃潴留。同时宣教了胃管使用、保养的注意事项，让裴奶奶有问题随时电话咨询。
临走时，裴奶奶非要送医护人员下楼，并眼含热泪的抱着李伟护士长说：“谢谢你们，谢谢胸外科全体医护人员，更加要谢谢徐州市矿山医院，为我们老百姓提供这么好的服务，为我们这些困难家庭省了好多事好多心，真是多亏了你们的治疗和护理……”
面对疾病我们有太多的束手无策，
但因为有了人性的温暖，
有了不放弃的坚守，
有了爱的延续，
会让我们对生命的追求更有意义，
也会让这个世界变得更加地和谐友爱！
家访是医疗服务的延伸
对每一位患者来说，出院都不是终点，
服务会一直延续下去，
只要他们需要，我们永远都在！