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【喜报】徐州市矿山医院骨科护士张畅荣获华润健康患者服务礼仪大赛一等奖
发布时间: 2023-07-15 09:09:29
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华润健康患者服务礼仪大赛
徐州市矿山医院荣获一等奖
盛夏伊始，万物并秀。6月6日-8日，华润健康医护人员沟通礼仪专题培训暨患者服务礼仪大赛在华润学习与创新中心雄安校区举行，来自24家医院的45位医护选手参加了患者服务礼仪大赛。经过激烈角逐，徐州市矿山医院骨科护士张畅荣获一等奖。
患者服务礼仪大赛由静态礼仪姿态展示和动态模拟场景沟通展现两部分组成。在比赛中，我院参赛选手张畅护士表现出了很高的热情和专业精神，不仅展现了医护人员仪容仪表、微笑、站姿、坐姿、蹲姿、迎送、端治疗盘、拿病历夹等多个方面，而且通过动态模拟场景，再现了医护人员灵活运用沟通艺术，积极并耐心为患者解决问题，使用共情技术抚慰患者家属激动情绪等职能特点，淋漓尽致展示了医护患沟通和职业素养水平，体现临床医护人员对突发事件的应对能力，赢得了现场的阵阵掌声和评委的高度肯定，最终荣获一等奖。
患者服务礼仪作为一种专业文化，是医护人员综合素质的体现，服务礼仪遵循“以人为本”、“关爱生命”、“以患者为中心”的原则，反映出对人和生命、尊严、权力的尊重，展现出润心服务融入到临床工作中的必要性和重要性。据悉，自本次患者服务礼仪大赛启动以来，矿山医院礼仪小组积极组织礼仪培训，利用休息时间对参赛选手进行学习和排练，把此次竞赛作为展礼仪风采、提升自身形象的一次重要契机。
中间参赛选手系我院张畅护士
优美的仪表、端庄的姿态、亲切的语言、优雅的举止不仅展现在舞台上，更应融汇进医护人员工作中的每个环节。今后，徐州市矿山医院将继续践行“一切为了大众健康”使命，把“润心”服务理念转化为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量与患者就医体验的磅礴动力，为广大百姓提供患者满意、家人满意、社会满意的润心服务。