在医院的门诊大厅里，每天都有许多患者带着焦急与期待的神情来来往往。他们可能在寻找科室的路上迷茫，可能在复杂的就医流程前困惑。此刻，您的一份热心就能成为照亮他们就医之路的温暖光芒。我们正在寻找心怀大爱的您，加入医院门诊患者服务志愿者队伍，用点滴行动传递关怀，为患者的就医体验增添一抹亮色 。
一、招募机构
徐州中西医结合医院 
二、服务内容
（一）导医导诊：在门诊大厅、挂号处、候诊区等关键位置，为患者提供就医指引，告知其就诊科室的具体位置、就诊流程、挂号缴费方式等信息，帮助患 者快速找到目的地，减少不必要的奔波。
（二）协助自助设备使用：指导患者及家属操作自助挂号机、自助缴费机、检验报告打印机等设备，解决他们在使用过程中遇到的问题，让就医流程更加便捷高效。
（三）维持秩序：在候诊区协助医护人员维持秩序，引导患者按号就诊，避免插队、拥挤等情况发生，营造安静、有序的就医环境。
（四）特殊患者关怀：关注老弱病残孕等特殊患者群体，为他们提供必要的帮助，如协助行动不便的患者推轮椅、陪送检查等，让特殊患者感受到贴心的照顾 。
三、招募要求
（一）年龄要求：年龄在18周岁以上，65周岁以下（身体健康、经验丰富者可适当放宽年龄限制）。
（二）健康状况：身体健康，无重大疾病史，能适应一定强度的志愿服务工作，近期无发热、咳嗽等不适症状。
（三）服务时间：志愿者需保证每周至少服务三天，每天服务四小时，服务时间为上午时段，能持续服务一个月及以上。
（四）个人素养：具有良好的沟通能力和服务意识，富有爱心、耐心和责任心，能够热情、主动地为患者提供帮助；具备较强的团队协作精神，服从医院的统一安排和管理。
（五）知识技能：具备基本的医学常识和沟通技巧者优先考虑；能够熟练使用智能手机和电脑者更佳。
四、志愿者福利 
（一）专业培训：志愿者上岗前将接受医院组织的系统培训，内容涵盖医院科室分布、就医流程、沟通技巧、应急处理等方面，提升志愿者的服务能力和专业素养。
（二）服务证明：为志愿者提供志愿服务证明，对表现优秀的志愿者，颁发荣誉证书，对其服务予以肯定和表彰 。
（三）自我成长：在志愿服务过程中，您将有机会深入了解医疗行业，学习到实用的医学知识，锻炼自己的沟通能力和解决问题的能力，同时收获患者的感谢和尊重，提升自我价值感。
（四）结识伙伴：与来自不同背景的志愿者们一起工作，共同为患者服务，结交志同道合的朋友，拓展社交圈子。
（五）医院为志愿者提供免费食堂就餐。 
五、报名方式
（一）线上报名：请于2025年3月28日前，登录徐州中西医结合医院官方网站），下载并填写《志愿者报名申请表》，发送至Xzsksyyhlb@163.com邮箱，邮件主题请注明“门诊患者服务志愿者报名 + 姓名 + 联系电话”。
（二）现场报名：您也可以在工作日的08:00-12:00；14:00-17:00，前往医院行政楼四楼护理部领取并填写《志愿者报名申请表》进行现场报名。

徐州中西医结合医院志愿者报名申请表

六、咨询方式
如果您对本次招募活动有任何疑问，欢迎在工作日拨打咨询电话69851100，我们将有专人竭诚为您解答。
每一次的帮助，都是一次心灵的靠近；每一个微笑，都能给予患者战胜疾病的力量。期待您的加入，让我们携手在医院这片充满希望的土地上，用爱传递温暖，用心呵护健康！